1. Definitioner

"Plattformen" – den digitala tjänst (molnbaserat DMS) som tillhandahålls på app.tradematchcars.com.

"Användare" – det företag och dess behöriga företrädare som registrerat konto och använder plattformen.

"Lead" – fordons- och kontaktinformation som kan köpas eller säljas via plattformen.

"TradeCoins/LeadCoins" – intern, fiktiv valuta i plattformen som används för köp av leads och andra funktioner.

"Demoperiod" – en period om 30 dagar från att inloggningsuppgifter tillhandahållits, under vilken ingen månadsavgift utgår.

"Introduktionspris" – 50 % rabatt på ordinarie pris under det första avtalsåret, varefter ordinarie pris träder i kraft automatiskt.

"Personuppgiftsansvarig (PUA)" – kunden i egenskap av ansvarig part för personuppgiftsbehandling.

"Personuppgiftsbiträde (PUB)" – TradeMatch Sverige AB i egenskap av biträde vid behandling av personuppgifter.

2. Om tjänsten

TradeMatch Sverige AB ("TradeMatch", "vi", "oss") driver plattformen som ett digitalt affärssystem för bilhandlare och andra företag inom fordonsbranschen. Plattformen stödjer hela affärsflödet och erbjuder funktioner för inköp, försäljning, lagerhantering och ekonomi samlat på ett och samma ställe.

Plattformen är en B2B-tjänst och får endast användas av juridiska personer eller yrkesmässiga aktörer inom fordonsbranschen.

3. Kontoregistrering och användare

Endast registrerade företag får använda plattformen. Du måste lämna korrekta företags- och kontaktuppgifter vid registrering.

Du ansvarar för att användarnamn, lösenord och annan inloggningsinformation hålls hemlig och inte delas med obehöriga. Varje användarseat är personligt och får inte delas.

Extra användarseat utöver det som ingår i ditt paket debiteras separat. Tillägg och borttagning av användare kan ske löpande via tjänsten.

Du ansvarar för handlingar som utförs av personer som har åtkomst via ditt konto.

4. Paket och priser

Tillgång till plattformen förutsätter en aktiv prenumeration. Följande paket erbjuds (priser exklusive moms):

Free – max 10 bilar i lager, 1 användare, 0 kr/mån. Extra användare ej tillgängligt.

Bas – ingen lagergräns, 2 användare. Ordinarie pris 1 900 kr/mån, 950 kr/mån under det första avtalsåret. Extra användare tillkommer med 450 kr/mån per person.

Pro – ingen lagergräns, 5 användare. Ordinarie pris 4 000 kr/mån, 2 000 kr/mån under det första avtalsåret. Extra användare tillkommer med 400 kr/mån per person.

Enterprise – flera anläggningar, API m.m., obegränsat antal användare. Pris enligt offert.

Kunden meddelas skriftligen om prisjustering från introduktionspris till ordinarie pris minst 60 dagar i förväg.

5. Förbrukningstjänster

Följande tjänster ingår i samtliga betalande paket (Bas, Pro, Enterprise) och faktureras månadsvis i efterskott baserat på faktisk användning:

Rapport och kreditupplysning – 30 kr per upplysning.

Elektronisk signering (e-signatur) – 10 kr per signering.

SMS-utskick – 2 kr per SMS.

Fortnox-integration – 500 kr per månad.

Spiris-integration (tidigare Visma) – 500 kr per månad.

Kunden ansvarar för att teckna och upprätthålla egna avtal med tredjepartsleverantörer såsom Fortnox och Spiris.

6. Budgivningsplattformen

Budgivningsplattformen är en tillvalstjänst tillgänglig från samtliga paket, inklusive Free. Transaktionsavgift debiteras endast vid genomförd affär. Säljaravgift och köparavgift uppgår till 1 % av slutpris vardera, med ett minimum om 495 kr och ett maximum om 4 995 kr per transaktion. Bud som inte leder till affär är kostnadsfria. Budgivningsavgifter faktureras månadsvis i efterskott.

7. Demoperiod

Kunden erhåller en demoperiod om 30 dagar från att inloggningsuppgifter tillhandahållits. Under demoperioden utgår ingen månadsavgift. Transaktionsbaserade avgifter för förbrukningstjänster och budgivning debiteras dock från första användningstillfället, även under demoperioden.

8. TradeCoins och LeadCoins

Alla köp av leads görs via den interna valutan TradeCoins/LeadCoins. Aktuell prissättning framgår alltid i plattformen. TradeCoins/LeadCoins har inget penningvärde utanför plattformen och kan inte återbetalas eller växlas till pengar. Köp som görs med TradeCoins/LeadCoins resulterar i fakturor till det registrerade företaget.

9. Lead-hantering

Du har full kontroll över när du vill dela eller agera på ett lead du äger. Leads delas inte med andra användare utan ditt medgivande. Köpare får inte tillgång till kontaktuppgifter eller registreringsnummer utan ditt godkännande.

Leads kan inte reklameras eller återbetalas, eftersom användaren kan granska leadet innan köp. TradeMatch garanterar inte försäljningsresultat eller affärsutfall.

10. Fordonsdata och anonymisering

Registreringsnummer och känsliga uppgifter anonymiseras automatiskt i visningar för andra användare. TradeMatch ansvarar inte för fel i anonymiseringen om material laddas upp i strid med riktlinjerna. Du ansvarar för att uppladdade bilder och data inte bryter mot tredje parts rättigheter, till exempel upphovsrätt.

11. Kommunikation i plattformen

Plattformen har en intern inkorg för meddelanden mellan användare. Konversationer arkiveras automatiskt 14 dagar efter att de skapats. Arkivering innebär att konversationen inte längre visas aktivt, men kan sparas för dokumentationsändamål.

12. Användning av plattformen

Du förbinder dig att inte kringgå plattformens funktioner eller affärsmodell, inte kontakta leads eller köpare utanför plattformen i syfte att undvika avgifter, inte använda plattformen på ett oaktsamt, olagligt eller bedrägligt sätt, samt inte använda plattformen i strid med tillämpliga lagar inklusive penningtvättsregler och exportkontroller.

TradeMatch har rätt att tillfälligt inaktivera eller permanent stänga av konton vid regelbrott, misstänkt missbruk eller utebliven betalning. Vid avstängning förloras eventuella oanvända TradeCoins/LeadCoins och utestående betalningar kvarstår.

13. Tillgänglighet och support

TradeMatch strävar efter hög tillgänglighet enligt följande nivåer per kalendermånad: Bas och Pro 99,5 % (motsvarar max ca 3,6 timmars nedtid), Enterprise 99,9 % (motsvarar max ca 43 minuters nedtid). För Free-paketet gäller best effort utan formella åtaganden.

Planerat underhåll utförs i möjligaste mån söndagar kl. 02:00–06:00 svensk tid och aviseras minst 48 timmar i förväg via e-post och i plattformen. Maximal varaktighet för planerat underhåll är 4 timmar per månad.

Support tillhandahålls via e-post (support@trademtch.com) och chatt i tjänsten. Free och Bas har tillgång till support vardagar 09:00–17:00. Pro har tillgång till support samt telefon vardagar 08:00–18:00. Enterprise har tillgång till support, telefon och dedikerad Customer Success Manager vardagar 08:00–18:00, samt support dygnet runt vid kritiska incidenter.

14. Kompensation vid bristande tillgänglighet

Om tjänsten under en kalendermånad understiger den åtagna tillgänglighetsnivån har kunden rätt till kreditering på nästkommande månadsavgift. För Bas och Pro gäller: tillgänglighet mellan 99,0–99,49 % ger 10 % kreditering, tillgänglighet mellan 98,0–98,99 % ger 25 % kreditering, och tillgänglighet under 98,0 % ger 50 % kreditering. Maximal kompensation är 50 % av månadsavgiften.

Begäran om kompensation måste göras skriftligen inom 30 dagar efter den aktuella månaden. Kompensation utgår som kreditering på faktura och betalas inte ut kontant. Detta utgör kundens enda kompensation för bristande tillgänglighet.

15. Datasäkerhet och säkerhetskopiering

TradeMatch tillämpar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, inklusive TLS 1.2 eller högre för all kommunikation, AES-256-kryptering för data i vila, rollbaserad åtkomstkontroll och tvåfaktorautentisering. Säkerhetskopior sker inkrementellt var sjätte timme och fullständigt dagligen, med lagring inom EU/EES i 30 dagar. Återställningstid (RTO) är max 24 timmar och maximal dataförlust (RPO) är max 6 timmar.

16. Personuppgifter

TradeMatch behandlar personuppgifter som personuppgiftsbiträde på uppdrag av kunden, som är personuppgiftsansvarig. Behandlingen sker i enlighet med GDPR och tillämplig svensk dataskyddslagstiftning. All behandling och lagring sker på servrar inom EU/EES.

Vid avtalets upphörande är personuppgifter tillgängliga för export under 30 dagar, varefter de raderas permanent inom 90 dagar. Bokföringsmaterial sparas 7 år enligt bokföringslagen. TradeMatch anmäler personuppgiftsincidenter till kunden inom 48 timmar efter att incidenten blivit känd.

TradeMatch ansvarar inte för hur mottagande användare eller bilhandlare hanterar personuppgifter efter att de mottagit leads eller fordonsinformation. Varje mottagande part är självständigt personuppgiftsansvarig.

17. Betalning och fakturering

All fakturering hanteras av TradeMatch Sverige AB med 30 dagars betalningsvillkor. Dröjsmålsränta och påminnelseavgifter kan tillkomma enligt räntelagen. Vid utebliven betalning kan tillgången till plattformen begränsas eller stängas av tills skulden är reglerad. Samtliga priser anges exklusive moms.

18. Reklamationer och återbetalningar

Reklamation av andra tjänster än leads måste göras skriftligen inom 14 dagar från köpet och styrkas med underlag. Leads kan inte reklameras eller återbetalas. TradeMatch prövar varje reklamationsärende individuellt och ersättning ges endast vid fel som beror på plattformens funktion.

19. Ansvarsbegränsning och force majeure

TradeMatch ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, goodwillförlust eller följdskador. Vårt skadeståndsansvar är begränsat till högst det belopp kunden betalat under de senaste 12 månaderna.

TradeMatch är inte ansvarigt för förseningar eller skador orsakade av händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, elavbrott, cyberangrepp eller statliga beslut.

20. Immateriella rättigheter

All programvara, design, logotyper och innehåll på plattformen tillhör TradeMatch Sverige AB eller våra licensgivare. Du får en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda plattformen enligt dessa villkor. Otillåten kopiering, återanvändning eller vidareförsäljning av plattformens innehåll är förbjuden.

21. Avtalstid och uppsägning

Din rätt att använda plattformen är kopplad till det avtal ditt företag har tecknat med TradeMatch Sverige AB. Uppsägning ska göras skriftligen i enlighet med de avtalsvillkor som överenskommits vid tecknandet. TradeMatch kan temporärt inaktivera eller permanent stänga av konton vid brott mot dessa villkor, utebliven betalning eller misstänkt otillåten användning.

22. Ändringar av villkoren

TradeMatch kan uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid på app.tradematchcars.com. Vid större förändringar som påverkar dina rättigheter eller kostnader informerar vi via e-post eller i plattformen i förväg.

23. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor regleras av svensk lag, utan hänsyn till dess lagvalsprinciper. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om tvist kvarstår är Stockholms tingsrätt exklusivt behörig domstol.